Política de Troca ou Devolução

O prazo de troca por insatisfação, avaria ou defeito de fábrica, é de até 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto;

A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item;

O produto deve estar na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos, manchas e tecidos rasgados. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja lacrada e não cause danos ao produto. Se possível, envolva o produto com plástico bolha.

Solicite a troca acessando o site para relatar o motivo e anexar os documentos que comprovam o defeito ou avaria;

Os prazos de coleta podem variar de região para região;

O produto será devolvido para a fábrica mais próxima e, assim que chegar, será feita a análise da troca em até 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega.

Produto danificado

Se você percebeu o problema ao receber o produto, recuse o recebimento anotando no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa. Caso você tenha recebido o produto e não tenha notado que estava danificado, entre em contato (19) 3014-2659 e email administrativo@probeljaguariuna.com.br para anexar os documentos que comprovam o defeito ou o dano ao produto;

Produto divergente

Se você percebeu um produto diferente ou danificado, recuse o recebimento anotando no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa. Caso você tenha recebido o produto e não tenha notado que era um produto divergente ou que o produto estava danificado, entre em contato (19) 3014-2659 e email administrativo@probeljaguariuna.com.br para anexar os documentos que comprovam o produto divergente ou danificado;

Atenção! Nesses casos observe que a troca/devolução somente será aceita perante as seguintes condições:

Ter entrado em contato dentro do prazo de até 7 dias após a entrega do produto;

Embalagem original do produto;

Conter todas as peças e acessórios;

Apresentar a NF de compra;

Produto faltando peças/acessórios:

Se você recebeu um produto e esteja faltando peças ou acessórios, entre em contato pelo telefone (19) 3014-2659 e email administrativo@probeljaguariuna.com.br informando as peças ou acessórios que faltaram. Nestes casos a empresa se reserva o direito de enviar apenas as peças/acessórios faltantes;